Política de Privacidade

Última atualização: 09 de maio de 2025

Na CiberNexo, sua privacidade é uma prioridade. Esta Política de Privacidade tem o objetivo de explicar, de forma clara e transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações quando você acessa nosso site ou utiliza nossos serviços.

1. Coleta de Informações

Podemos coletar diferentes tipos de dados, de forma automática ou fornecida por você, incluindo:

  • Dados de identificação pessoal: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ (quando necessário para emissão de notas fiscais ou contratos).
  • Dados de navegação: IP, localização geográfica aproximada, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e tempo de permanência no site.
  • Informações comerciais: detalhes sobre os serviços contratados, pagamentos realizados, preferências e histórico de atendimento.

2. Uso das Informações

Utilizamos suas informações para:

  • Processar e gerenciar serviços contratados;
  • Responder dúvidas e oferecer suporte;
  • Enviar orçamentos, comunicações comerciais e materiais promocionais (com seu consentimento);
  • Melhorar sua experiência no site e otimizar nossos serviços;
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Compartilhamento de Dados

Seus dados são tratados com confidencialidade. Apenas compartilhamos suas informações com:

  • Prestadores de serviços essenciais para a operação (como plataformas de pagamento, hospedagem e ferramentas de marketing), sob contrato de sigilo;
  • Autoridades legais, quando exigido por lei ou decisão judicial.

Jamais vendemos ou divulgamos seus dados para terceiros com fins comerciais.

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza cookies e ferramentas de análise (como Google Analytics e Meta Pixel) para:

  • Entender como você navega em nosso site;
  • Oferecer conteúdos e anúncios mais relevantes;
  • Personalizar sua experiência.

Você pode gerenciar ou desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

Para mais detalhes sobre os tipos de cookies que utilizamos, suas finalidades, e como você pode gerenciá-los, acesse nossa Política de Cookies.

5. Armazenamento e Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas rigorosas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, vazamentos ou usos indevidos.

Seus dados são armazenados em servidores seguros e podem ser mantidos pelo tempo necessário para cumprir os fins descritos nesta política, ou conforme exigido por lei.

6. Seus Direitos

Você tem total controle sobre suas informações e pode, a qualquer momento:

  • Solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados;
  • Revogar consentimentos;
  • Restringir ou se opor ao tratamento de dados;
  • Solicitar a portabilidade para outro fornecedor.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail: [email protected]

7. Links para Terceiros

Nosso site pode conter links para outros sites. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses terceiros. Recomendamos que você leia suas políticas antes de fornecer qualquer informação.

8. Alterações nesta Política

A CiberNexo pode atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças legais, operacionais ou de serviços. Notificaremos você por e-mail ou em destaque no site caso haja alterações significativas.

9. Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato com a gente:

10. Base Legal para o Tratamento de Dados

Os dados pessoais coletados pela CiberNexo são tratados com base nas seguintes bases legais previstas na LGPD: execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato; cumprimento de obrigação legal ou regulatória; exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral; legítimo interesse da CiberNexo, sempre respeitando os direitos e liberdades fundamentais dos titulares; e, quando necessário, com o consentimento do titular.

11. Tempo de Retenção dos Dados

Os dados pessoais são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo para fins de cumprimento de obrigações legais, contratuais, regulatórias ou para resguardar os direitos da CiberNexo. Caso o titular deseje, poderá solicitar a exclusão de seus dados, respeitadas as limitações legais aplicáveis.

12. Consentimento e Revogação

Quando o tratamento de dados pessoais for realizado com base no seu consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento, mediante solicitação enviada para [email protected]. A revogação não afeta a legalidade do tratamento realizado anteriormente com base no consentimento.

13. Transferência Internacional de Dados

Algumas das plataformas utilizadas pela CiberNexo, como Google Analytics e Meta Ads, podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que essas transferências internacionais de dados pessoais atendem aos requisitos legais da LGPD, utilizando mecanismos adequados de proteção, como cláusulas contratuais específicas ou certificações reconhecidas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

14. Encarregado pelo Tratamento de Dados

A CiberNexo nomeia como Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) o responsável pelo atendimento das solicitações dos titulares e da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato:

  • Nome: Lucas Henrique Gagliotti
  • E-mail: [email protected]
  • Endereço: Rua José Lourenço Blanco, 250, Vila Santa Terezinha, São Manuel/SP

15. Atendimento aos Titulares de Dados

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), disponibilizamos uma página específica para que os titulares de dados possam exercer seus direitos, como acesso, correção, exclusão, portabilidade, revogação de consentimento, entre outros.

Se você deseja realizar uma solicitação relacionada aos seus dados pessoais, acesse o formulário disponível em:

https://cibernexo.com.br/atendimento-lgpd/

As solicitações serão analisadas e respondidas dentro dos prazos estabelecidos pela legislação aplicável. Para sua segurança, podemos solicitar a confirmação de identidade antes de atender a determinadas requisições.